1С-Коннект

Мгновенная связь со специалистами нашей компании по всем вопросам установки и обновления программ 1С и подключения сервисов 1С:ИТС. Сервисные службы могут организовать техподдержку с удаленным доступом. Безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и управляемым доступом.

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Единое окно по всем вопросам:

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
Должная осмотрительность по контрагентам.
Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события.

Чем удобен сервис 1С-Коннект?

Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Автоматизация служб поддержки

Выводит поддержку на новый уровень:

Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
Цифровые меню и API для интеграций.
Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Корпоративный мессенджер и видеозвонки

Комфортная работа на расстоянии:

Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Стоимость сервиса

Базовый тариф	Стоимость
Мы предоставим и настроим для вашей компании: Корпоративный мессенджер и рабочие группы. Линии для связи с нашими специалистами. Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС. Подходит пользователям программ 1С - бухгалтерам, юристам и специалистам по кадрам (HR) для получения оперативной качественной техподдержки по всем вопросам.	БЕСПЛАТНО В составе тарифа1С:ИТС
Расширенный тариф
Сотрудники компании дополнительно смогут: Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн. Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации. Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса. Удаленно подключаться к компьютерам коллег. Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора. Подходит компаниям с наличием ИТ-специалистов для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи.	От 560 руб./мес.
Тарифы Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки: Сервис деск для работы с обращениями и заявками. Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки. Доступ к API, поддержка цифровых меню. Подходит компаниям разных размеров для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО или подчиненных структур.	От 1 660 руб./мес.
Дополнительные опции к тарифам
Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью.	От 1 190 руб./мес.